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                當前位置:首頁 >> 信息公示 -> 社會責任 - 河北建投衡水水務有限公司2021年度社會責任履行情況

                亮明黨員身份,供水無憂顯擔當

                深入開展“強基礎、轉作風、樹形象”活動,充分發揮黨建引領作用,以隊伍和作風建設為核心,以促進服務提升、確保供水安全為抓手,通過建設黨員示范崗,強化責任擔當,弘揚奉獻精神,年初市區遭遇有氣象記錄以來的最極端低溫天氣,老舊小區凍表、凍管急劇增多,公司各部門踴躍響應公司黨委號召,在確保各項正常業務工作辦理的同時,積極弛援抗寒保供作業一線,以困難面前不退卻、任勞任怨、勇于擔當、5天時間完成3104單凍管凍表的工作表現贏得了市民群眾廣泛好評。

                主動履職盡責,民心工程辦實事

                合資改制以來,衡水水務公司始終秉持“讓政府放心、讓群眾滿意”宗旨,主動承擔國企社會責任,堅持用戶利益為重,針對河東部分用戶夏季供水高峰期間突發供水壓力偏低的問題,班子成員跟班作業、靠前指揮,供水一部黨支部與二部黨支部聯合作戰,機關黨支部主動支援,經過連續四輪地毯式聯合夜查和12小時突擊搶修,排查并修復主干管暗漏2處、小區支管及戶管漏點11處;通過為職工安裝智能充電樁、平整上班通勤路、幫用戶排查并修復表內漏點等20余項微心愿項目,幫助群眾解決了困難事、煩心事,多名用戶專程贈送錦旗……

                細化服務流程,優化服務下真功

                通過報裝立戶、工程管理等業務流程的優化、調整,創新推出立戶前移工作程序,陸續完善微信公眾號網上營業廳功能,實現了由“用戶上門”到“我們上門”的轉變,為近2000名用戶線上辦理“用戶更名”等相關業務;通過加大智慧水務平臺建設、完善分區分級計量,實現了管網運行數據實時監控,供水調度能力大幅增強,供水搶修及時率得到更可靠保障;為充分保證用戶需求,衡水水務公司為重點企業及用水大戶分別整理錄入電子臺帳,通過環比、同比數據,及時發現用水異常,及時提醒用戶,并設置用戶地理位置二維碼,運維人員可直接用微信或百度地圖掃一掃導航,幫助用戶快速解決突發問題,讓位置偏遠用戶也可以享受到個性化優質服務……


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